➤社會工作者的工作壓力與其員工協助方案(EAPs)需求之相關研究－以服務兒童及青少年社工為例

社會工作者的工作壓力與其員工協助方案(EAPs)需求之相關研究－以服務兒童及青少年社工為例

作者：陳韶雯

        當代社會問題的多樣性，社工人員要服務的案件隨之增加，工作壓力也跟著上升，在相關文獻中能發現，與社工人員有關的工作壓力大多來自外界壓力與人身安全問題、個案數負荷過多、工作時間長、流動率高、個案的處遇無法完整交接等。且在兒少保護的通報案件中，根據內政部統計處的資料顯示能發現逐年增加，自2006年的通報總人數17 , 051份到2018年統計數已達59 , 915份，但實際上有發生問題卻沒通報的案件遠遠超過我們的想像，在服務人數的急速上升的社會中，內、外在壓力對於社工人員的心理、家庭、工作與人際關係影響深遠，間接也會影響服務品質，為了協助社工人員能更投入於職場中，以提升工作效率並減少流動率，本研究將員工協助計畫納入社會工作當中，探討社工人員的工作壓力與社工人員對於EAPs的需求，使社工人員及相關督導能共同關心工作人員的生活、健康與工作狀態。讓社會工作、社會及員工協助計畫成員形成互惠關係，社會工作協助社會改善社會問題，而社會相互提供EAPs的資源服務社會工作，以利社工人員提供優質的服務，同時社會工作也能以EAPs的角色再服務社會，形成一種良好的循環，對三者皆有益處。本研究採用問卷調查法，針對服務兒童及青少年之社工進行研究施測，最後以SPSS之統計軟體分析資料，提出結果與討論。